código de conducta y ética
1. Marco de aplicación
1. 1. Objeto
Este Código de Conducta y Ética (“el Código”) describe los principios y prácticas a asumir en el Grupo Think Thanks (“TT”).
El Código tiene por objetivo procurar un compromiso profesional, ético y responsable de TT y todos sus empleados en el desarrollo de sus actividades en cualquier parte del mundo, así como también establecer las normas de convivencia que adoptamos en TT como marco de referencia apropiado de todo lo que hacemos para el desarrollo de nuestro negocio, contribuyendo a la consolidación de nuestra cultura y nuestro rol social; y protegiendo el patrimonio, la imagen y la reputación de TT.
Este Código se complementa con el Programa de Integridad de TT.
1. 2. Alcance
El Código es aplicable a todos los empleados cualquiera sea su jerarquía dentro de TT, sus subsidiarias y las subsidiarias de éstas, miembros de Directorios y Comisiones Fiscalizadoras, becarios y pasantes (todos ellos denominados en adelante “el Personal”).
Sólo se encuentran exceptuadas de aplicación, aquellas subsidiaras que posean Código de Conducta propio aprobado por Directorio.
El Código es aplicable a todos los empleados del Grupo TT (en cualquiera de sus modalidades de contratación), empleados, asociados, funcionarios, personal jerárquico, síndicos y directores; así como a las distintas partes relacionadas con nuestro negocio: clientes, proveedores, partners, socios y accionistas.
Toda referencia a “ TT” o “Grupo TT” incluye a Think Thanks Holdings Inc, Think Thanks Group LLC, Think Thanks Perú S.A., Think Thanks Chile S.A., Think Thanks S.A. (México), Think Thanks Colombia S.A.S., Kaxel S.A. (Uruguay) y todas aquellas que se pudieran incorporar a futuro.
Asimismo, se considerará incluida Dmol Internet Marketing S.A. en su calidad de integrante de la Red de Afiliadas comerciales de Think Thanks Group LLC.
1.3 Cómo utilizar este Código?
El objetivo del Código no es la de cubrir la totalidad de los temas en detalle, pero en todo momento debe utilizarse como una guía de referencia en las relaciones con la comunidad, clientes, proveedores y accionistas.
En todo momento se debe utilizar el sentido común y buen juicio al momento de enfrentarse con problemas relacionados con la conducta empresarial, buscando orientación si no está claro de qué manera proceder en algún caso en particular.
Ante dudas, comentarios o denuncias enviar mail a: denuncias@think-thanks-com.
Antes de tomar una decisión que pueda estar relacionada con nuestros principios y valores, primero pregúntate:
- ¿Vulnera alguna ley o regulación?
- ¿Es contraria a los valores, Estándares de Conducta o políticas de TT?
- ¿Implica algún interés personal?
- ¿Tiene un impacto negativo en las Unidades de Negocio de TT o de sus empresas vinculadas?
- Si mi comportamiento se hiciese público, ¿se consideraría inadecuado o poco profesional?
Si la respuesta a cualquiera de las preguntas es “SI” no avances, expresá tus inquietudes a tu Líder de equipo.
Es importante que sepas que todos los contactos y las investigaciones son tratados de conformidad con las leyes y las regulaciones aplicables.
2. Principios generales
2.1 Cumplimiento de leyes, normas y regulaciones
El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables nunca debe comprometerse.
Todos los colaboradores y empleados del Grupo TT deben cumplir con las leyes a las que se encuentra sujeta cada sociedad del Grupo en los diferentes países donde operan y a las que están sujetos los empleados y colaboradores en función de sus condiciones personales y/o de la actividad que desarrollan.
Si alguna parte de este Código entrara en conflicto con leyes o regulaciones locales, sólo serán aplicables las secciones de este Código permitidas por dichas leyes.
2.2 Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
El lavado de activos es el proceso por el cual se da apariencia de legitimidad a activos provenientes de actividades ilegales.
El financiamiento del terrorismo consiste en cualquier acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a organizaciones terroristas o actos terroristas, pudiendo estos recursos provenir de actividades lícitas o ilícitas. En TT velamos por el cumplimiento de las normas y buenas prácticas internacionales en materia de Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, repudiando cualquier acto, interés tentativa u omisión asociado a los delitos de Lavado de Activos y de Financiamiento del Terrorismo. El incumplimiento de estas obligaciones podrá hacer pasible a los infractores a sanciones penales y/o administrativas, conforme con la regulación local vigente.
2.3 Política anticorrupción y antisobornos
- Ofrecer, prometer o proporcionar un objeto de valor a ninguna persona (ya sea directa o indirectamente). Los objetos de valor pueden incluir pagos en efectivo, cupones de regalo, regalos lujosos, contribuciones políticas o benéficas inadecuadas, boletos para eventos de entretenimiento, empleo de familiares, prestación de servicios sin cargo o cualquier otro elemento de valor sustancial.
- Intentar persuadir o recompensar a ninguna persona para que realice de manera indebida una función o actividad que se espera que desempeñe de buena fe, de manera imparcial o desde una posición de confianza (por ejemplo, la adjudicación de un contrato o un pedido).
- Ofrecer, prometer, proporcionar o recibir un objeto de valor de un funcionario público (ya sea directa o indirectamente).
- Intentar obtener una actividad comercial (por ejemplo, un contrato) o ventaja en la realización de negocios (por ejemplo, una licencia, un permiso o una aprobación).
- Solicitar, acordar recibir o aceptar un objeto de valor (directa o indirectamente).
- Realizar de manera indebida una función o actividad que se espera que desempeñe de buena fe, de manera imparcial, o desde una posición de confianza como recompensa por o en anticipación de algo.
3. Principios y pautas en el ámbito del trabajo
3.1 Ambiente de trabajo
TT fomenta un ambiente de trabajo diverso, ameno, de cooperación y productivo. En este sentido, las conductas de los empleados deberán estar permanentemente regidas por el respeto y la valorización del ser humano, en su privacidad, individualidad y dignidad. Las relaciones entre compañeros de trabajo deben basarse en actuar con educación, transparencia, honestidad y responsabilidad, tanto compartiendo ideas, como recibiéndolas.
3.2 Igualdad y no discriminación
TT se encuentra comprometida a crear un entorno libre de toda discriminación que pudiera estar originada en razones de raza, color, género o identidad sexual, políticas, gremiales, religión u otras distinciones. No se permitirá bajo ninguna circunstancia que un empleado hostigue o discrimine a otro por prejuicios de cualquier tipo, ni se tolerarán comentarios o acciones que tiendan a crear un ambiente de trabajo hostil. Se ofrecerá igualdad de oportunidades de trabajo a todo empleado y postulante externo que se encuentre debidamente calificado en función de los requisitos que la Empresa defina para los distintos puestos.
3.3 Acoso y amenazas
Se encuentra estrictamente prohibida cualquier forma de acoso. El acoso no se limita al acoso sexual, sino que incluye la construcción de estereotipos negativos, amenazas, intimidación, acciones hostiles, uso de epítetos, o cualquier conducta que degrade o demuestre hostilidad u odio hacia alguna persona en razón de su raza, sexo, color, origen, nacionalidad, religión, inclinación sexual, edad, incapacidad u otros. Asimismo, se encuentra estrictamente prohibido influenciar, ofrecer influencia, amenazar la carrera, salario o empleo, con el propósito de obtener cualquier tipo de beneficios o retribuciones personales.
3.4 Armas, drogas y bebidas alcohólicas
Por ninguna razón se permite el ingreso de cualquier tipo de armas al lugar de trabajo, como así tampoco se tolerará ningún nivel de violencia en el lugar de trabajo ni otro lugar que tenga relación con el trabajo. Con el compromiso de velar por la salud, la seguridad y la productividad del personal, TT considera inaceptable, y por lo tanto prohíbe, el consumo de psicofármacos, alcohol y drogas ilegales durante el desarrollo de las actividades laborales y/o dentro de las instalaciones de la misma. Tampoco se podrá ingresar a las instalaciones de TT bajo los efectos de dichas sustancias, ni tener posesión, distribuir y/o comercializar las mismas.
3.5 Viajes y gastos
En lo referido a viajes y gastos de representación, los mismos deben ser consistentes con los fines del negocio y contar con la autorización previa necesaria. Los empleados no deben obtener ganancias ni sufrir pérdidas como resultado de un viaje por cuenta de la empresa, manteniendo siempre una conducta austera y rindiendo cuenta de los gastos incurridos.
3.6 Obsequios y regalos
No se puede solicitar ni aceptar regalos, pagos personal de clientes, proveedores o de quienes quieran establecer una relación con TT como clientes o potenciales proveedores, o quien actúe por cuenta de ellos. Está prohibido aceptar dinero o equivalente (tarjetas regalo) sea cual sea su importe. Tampoco se debe aceptar o entregar un regalo que, en caso de ser conocido públicamente, se consideraría inapropiado o poco profesional.
3.7 Sobornos
Está absolutamente prohibido el dar o recibir cualquier pago o regalo a manera de soborno o comisión
LOS PUNTOS #3.6 Y #3.7 SE COMPLEMENTAN CON LA POLITICA ANTISOBORNOS Y ANTICORRUPCIÓN DETALLADA EN EL PUNTO #2.3 DE ESTE CÓDIGO.
3.8 Conflictos de interés
Se debe evitar cualquier situación que cree un conflicto entre los intereses personales de cada empleado y los de la organización, evitando que los intereses personales o familiares influyan en decisiones y desempeño profesional. Las empresas o personas comercialmente relacionadas con TT, serán elegidas sobre la base del mejor interés para TT. Al respecto, al momento de suscribir la aceptación al Código, se debe informar si existe alguna situación previa o actual que pueda interpretarse como un conflicto de intereses. En lo que respecta a familiares y allegados, no está permitido ejercer influencia para que TT lleve a cabo negocios con una compañía en la que un empleado (o algún miembro de su familia o amigos) tenga intereses, como así tampoco participar en relaciones comerciales cuando se encuentra involucrada alguna de las partes mencionadas.
3.9 Dedicación laboral
Los empleados de TT tendrán plena dedicación a las funciones que desarrollan dentro de la empresa. En caso de desarrollar otras actividades laborales, las mismas no podrán efectuarse dentro del horario laboral, no podrán ser incompatibles con las tareas realizadas y no podrán efectuarse con recursos de TT. Adicionalmente, se debe tener disponibilidad para cumplir con la movilidad funcional y geográfica que requiere TT.
3.10 Confidencialidad de Información.
Entendiendo la importancia de mantener la confidencialidad en asuntos relacionados con beneficios, salarios e información vinculada con los términos de la contratación, los empleados de TT deberán respetar y proteger la privacidad de esta información. Reconocemos que cada empleado tiene derecho a la privacidad con respecto a su compensación y beneficios. Por lo tanto, se solicita a todos los empleados a que se comprometan a no compartir detalles específicos sobre sus salarios, beneficios, o cualquier otra información relacionada con la compensación con otros compañeros de trabajo. Esta medida tiene como objetivo preservar un ambiente de trabajo armonioso y respetuoso, y promover relaciones de confianza entre los miembros de nuestro equipo. Asimismo, respetar esta confidencialidad es fundamental para mantener un ambiente de trabajo profesional y ético.
4. Principios y pautas en el uso de los activos
4.1 Registros contables
Los registros financieros y contables de TT constituyen la base para administrar los negocios del Grupo y para cumplir con sus obligaciones hacia las distintas partes interesadas. Por lo tanto, todos los registros financieros y contables deben ser precisos y conformes a los principios contables aplicables.
4.2 Información interna, confidencial y/o propietaria
La información de TT no podrá ser usada para fines distintos al cumplimiento de las tareas laborales, ni revelada sin previa autorización. Toda información generada, transmitida o almacenada en TT será considerada confidencial y privada, y no podrá ser difundida salvo autorización expresa. La información obtenida no deberá usarse para beneficio personal ni de terceros. Todos los empleados deben conservar la información confidencial en lugar y forma seguros y limitando el acceso sólo a quienes la necesiten para poder llevar a cabo sus tareas. Está prohibida la comercialización y/o difusión de cualquier tipo de información de TT, quien se reserva los derechos y propiedad intelectual sobre toda información, invención y/o creación que sea desarrollada por sus empleados como consecuencia de su actividad laboral. TT reconoce y protege la privacidad y confidencialidad de los registros de los empleados. Estos registros no se analizarán por terceros ajenos a la empresa, salvo autorización por escrito o que así lo requiera la normativa vigente o que deba realizarse en virtud de una citación u orden judicial emitida por un tribunal competente o que así lo solicite un organismo judicial, administrativo o legislativo en ejercicio de sus facultades legales y de competencia.
4.3 Control y uso de los activos
Los empleados nunca deberán verse envueltos en un accionar fraudulento u otra conducta deshonesta que involucre los bienes o activos o los registros financieros y la contabilidad de TT o de un tercero.
4.4 Recursos informáticos y de comunicación
El acceso a estos recursos es un beneficio y no un derecho, por lo que el uso de los servicios y equipos informáticos y comunicación de TT será destinado a los fines del desarrollo y cumplimiento de sus tareas y únicamente conforme a la voluntad y bajo la discreción de TT. Todos los recursos puestos por TT (incluidos teléfonos, computadoras, redes electrónicas, correo electrónico, teléfonos celulares, dispositivos móviles, entre otros) son propiedad deTT, se encuentran destinados para su uso laboral y deben ser utilizados de buena fe y cumpliendo con la ley. El uso de estos recursos suministrados por TT no debe ser considerado como confidencial o privado y está prohibido realizar cualquier actividad que pudiera dañarlos o perjudicarlos. Todas las comunicaciones e información transmitidas a través de, recibidas de y creadas o almacenadas en el sistema informático de TT (incluyendo discos, discos compactos u otros medios de almacenamiento) se consideran documentos de TT y son de su propiedad. El uso de internet, telefonía y cualquier otro sistema de comunicación, está destinado primordialmente a las actividades de TT; sin embargo, dentro de límites razonables puede ser utilizado para fines personales, siempre que dicho uso no constituya actividad ilegal, infrinja lo estipulado este Código o interfiera en la productividad o en los objetivos laborales. TT se reserva el derecho de auditar, examinar y/o monitorear el uso de los recursos de computación y comunicación, pudiendo acceder a todos los mensajes de e-mail, correo de voz, datos y toda información que se encuentre almacenada en equipos o herramientas suministrados por la compañía para el desarrollo de las tareas, en caso de ser requeridos en procedimientos legales.
4.5 Imagen corporativa. Propiedad intelectual
La imagen corporativa de TT es uno de los elementos esenciales, es nuestra reputación y muestra nuestros valores y principios, por ello, se debe mantener y promocionar dicha imagen, evitando realizar conductas que resulten lesivas de la misma. Se deberá cumplir y hacer cumplir los derechos de reproducción (copyrights) de nuestras marcas y los acuerdos de licencia de terceros cuando se trabaje con material impreso o electrónico, software o cualquier otro contenido. Los cursos, proyectos, programas, sistemas informáticos, procesos, tecnología, know how, así como la información sobre clientes, productos, estrategias y operaciones corporativas sólo deben usarse para el cumplimiento de los objetivos laborales.
4.6 Competencia
Los empleados no deben competir con TT directa o indirectamente.
5. Relación con clientes y proveedores
5.1 Relaciones con Clientes
- Se debe trabajar colaborativamente en equipo para brindar las soluciones que requieran nuestros clientes, siempre ofreciendo lo mejor de cada uno.
- El cliente deberá obtener respuestas a sus solicitudes, aún cuando fueren negativas, siempre con respeto, dentro del plazo esperado y en concordancia con los objetivos de desarrollo y rentabilidad de TT.
- No se debe tolerar comportamientos o acciones que pretendan apartarse de las políticas de la organización y valores corporativos, que afecten el desarrollo normal y habitual de los negocios y operaciones. Por ello, es prioritario desarrollar las tareas con el máximo de excelencia, responsabilidad y permanente superación.
- Se debe identificar y conocer a nuestros clientes y terceros relacionados, atendiéndolos respetuosamente y eficientemente, ofreciéndoles productos y servicios simples y de calidad, acordes a sus negocios y necesidades.
- Resulta fundamental conocer en detalle las características del producto o servicio que comercializa TT y se ofrecerá a clientes. Se debe evitar brindar información errónea o confusa que dé lugar a interpretaciones incorrectas. Procuramos mantener relaciones a largo plazo en las que todos nos desarrollemos.
- La buena fe es el principio rector de todas nuestras relaciones comerciales. Se debe documentar de manera clara y transparente los acuerdos comerciales.
5.2 Relaciones con Proveedores y Contratistas
- Se debe mantener un trato justo y respetuoso con los proveedores. En consecuencia, bajo ninguna circunstancia deberá faltárseles el respeto, insultarlos o difamarlos.
- La elección y contratación de los proveedores siempre deberá estar fundamentada en criterios técnicos, profesionales, éticos, económicos y en las necesidades de TT, debiendo ser conducidas por medio de los procesos preestablecidos para las compras y contrataciones.
- Se debe guardar secreto profesional referido a las contrataciones con terceros o proveedor.
- Se debe actuar con integridad e imparcialidad manteniendo la independencia de opinión en cuanto al establecimiento de precios y compra de los productos y servicios.
- TT no efectuará contrataciones con empresas o individuos que tengan antecedentes de conductas fraudulentas, lavado de dinero, financiación del terrorismo, o empresas registradas en el REPSAL (Registro de empleadores con sanciones laborales) , directa o indirectamente.
- Seleccionamos a nuestros proveedores con criterios de objetividad, transparencia, imparcialidad e igualdad de condiciones en la contratación. La conducta del proveedor seleccionado debe estar alineada a las pautas del Código, al cumplimiento de requisitos legales y en especial al respeto a los valores de TT.
6. Relación con el sector público
6.1 Alcance
TT se encuentra comprometida a cumplir con la legislación anti corrupción que le resulte aplicable. Por lo tanto, queda prohibido ofrecer o dar, directa o indirectamente, cualquier cosa de valor a un funcionario público, incluídos los empleados de empresas públicas, con el propósito de influir en cualquier acto o decisión a favor de TT.
7. Relaciones con la comunidad y el medioambiente
7.1 Alcance
- TT promueve su integración con la comunidad, con dedicación y espíritu de servicio, actuando con compromiso y responsabilidad.
- Tiene el compromiso de proteger el medio ambiente, la salud y seguridad de los empleados, clientes, contratistas, y público en general. Como parte de este compromiso, se deben cumplir las leyes y requerimientos en materia ambiental, de salud y seguridad en todos los lugares en los que opera TT. El no cumplimiento de estas leyes, reglamentaciones y políticas puede tener un impacto negativo en la comunidad y en el medio ambiente, además de traer acarreadas graves consecuencias legales.
8. Incumplimiento
- Es responsabilidad de cada empleado garantizar el pleno cumplimiento de todas las disposiciones de este Código y de ser necesario buscar ayuda de parte de su superior inmediato.
- «Hacer lo correcto» y garantizar los más altos estándares de integridad es la responsabilidad personal de cada empleado y la misma no puede delegarse.
- En caso de tener dudas, los empleados siempre deberán guiarse por los principios básicos establecidos en este Código.
- Todo incumplimiento de este Código podrá dar lugar a la aplicación de medidas disciplinarias, incluida la posibilidad del despido y, en caso de corresponder, a la iniciación de acciones legales o la aplicación de sanciones penales.
9. Comunicación de conductas ilegales o violatorias del código
- Se deberá informar inmediatamente aquellas conductas que consideren ilegales o anti-éticas al de parte de su superior inmediato.
- De corresponder, los reclamos podrán efectuarse en forma confidencial. Todos los reclamos deben investigarse en forma adecuada. A tal fin, utilizar el canal de denuncias: denuncias@think-thanks-com.
- Se deberá colaborar en las investigaciones internas cuando sea requerido.
- Todos debemos trabajar para asegurar el cumplimiento de este Código. La empresa no tomará represalias de ningún tipo y a ningún empleado por denunciar de buena fe actos de violación al Código.
10. Capacitación y comunicación
- Los ingresantes a TT recibirán capacitación sobre el Código como parte de su proceso de inducción.
- Además, todos los actuales colaboradores de TT recibirán capacitación específica sobre cómo implementar y adherirse al Código. El enfoque de tolerancia cero hacia la corrupción y el soborno de TT como de cualquier acto que no se encuentre alineado con lo establecido en el presente Código debe ser comunicado a todos los terceros desde el principio de la relación comercial, y en lo sucesivo.
11. Recepción y conocimiento
- Todos los empleados deberán recibir y firmar un formulario (impreso o digital) notificándose que han recibido, leído y comprendido el Código.
- La falta a la lectura del Código o de su firma, no exime a un empleado de la responsabilidad de cumplir con sus términos y obligaciones.
